9.4.08

"O que os clientes querem", Theodore Levitt

"Os clientes não querem uma furadeira, mas sim o buraco na parede".

(Theodore Levitt)


parece óbvio, no entanto mais de uma vez cai nessa de fazer um programa "super furator tabajara, fura qualquer parede!", quando o cliente queria apenas um buraco e pronto. :-/



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